Als je graag wil wijzigen of annuleren, stuur je best zo snel als mogelijk een mail naar: info.lisamortelmans@gmail.com. Afhankelijk van hoe ver uw bestelling al klaar is, kunnen er nog wijzigingen of annulaties gebeuren.

Ja! Als uw bestelling op de post gaat, krijgt u een bevestiging via mail. Alle pakketten worden verzonden met track and trace-code, dus vanaf het pakket aan de pakketdienst is afgegeven kan u het volgen.

Als u voor afhalen gekozen heeft, krijgt u een mail of een berichtje om de afhaling te plannen.

Dit kan binnen de 14 dagen na ontvangst. Het item mag niet gedragen zijn en moet schoon en heel terug verstuurd worden in de originele doos (of een gelijkaardige stevige verpakking). De kosten van de retour zijn voor de rekening van de koper.

Dit kan door binnen de 14 dagen na ontvangst een mail te sturen naar volgende e-mailadres: info.lisamortelmans@gmail.com. In deze mail zet u welk artikel u wil retourneren en waarom en uw ordernummer. Na bevestiging mag u het artikel wel of niet retourneren naar ons. Dit is op eigen kosten en eigen verantwoordelijkheid. Wij raden uw aan om dit met een track and trace code te doen zodat we beiden het pakket kunnen volgen.

Onze juwelen zijn gemaakt van stainless steel om lang mooi te blijven. Je kunt ze zonder zorgen dag in, dag uit dragen. Voor een zo lang mogelijke levensduur raden we wel aan om langdurig contact met agressieve producten zoals chloor, bleekmiddelen of sterke parfums te vermijden.

Om de juwelen zo mooi mogelijk te houden, kan je ze best na het dragen even proper maken met een zachte, licht vochtige doek. Best met lauwwarm water. Wrijf over het sieraad en laat het goed drogen (dit kan eventueel door met een droge zachte doek het sieraad droog te wrijven).

Ja! Als het een cadeau moet zijn, zet dit even in de commentaar en we doen dit GRATIS voor u.